يلتزم Beezee CRM ("نحن" أو "إننا") بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات عند استخدام منصتنا والخدمات المرتبطة بها (واتساب، ماسنجر، إنستجرام).
٢. البيانات التي نجمعها
نحن نجمع البيانات اللازمة لتوفير تجربة تجارة مؤتمتة سلسة:
ملفات تعريف العملاء: الأسماء وعناوين التسليم المقدمة أثناء عملية الطلب.
سجل الدردشة: سجلات التفاعلات مع العميل الآلي لتحسين الخدمة وحل النزاعات.
بيانات المعاملات: تفاصيل الطلب، مستويات المخزون، وحالات الدفع.
٣. كيف نستخدم البيانات
تُستخدم بياناتك للأغراض التالية:
معالجة الطلبات تلقائياً: استخدام العميل الآلي للرد على طلبات العملاء ٢٤/٧.
إدارة المخزون: تتبع المخزون في الوقت الفعلي لمحلك.
الولاء والمكافآت: حساب وتطبيق نقاط المكافأة تلقائياً.
التحليلات: تقديم تقارير عن أفضل المنتجات مبيعاً وأوقات الذروة.
التسويق: إرسال العروض عبر واتساب (بموافقة العميل).
٤. خدمات الطرف الثالث
نحن نتعاون مع مزودي الخدمة المعياريين لتشغيل خدماتنا:
Meta Cloud API: لخدمات واتساب، ماسنجر، وإنستجرام.
Supabase: لتخزين قاعدة البيانات بشكل آمن وعزل البيانات.
SMS Misr: لإرسال الرسائل النصية داخل مصر.
Twilio: للرسائل النصية الدولية والإشعارات البديلة.
٥. عزل البيانات وأمنها
نحن نطبق سياسات أمنية صارمة على مستوى الصف في قاعدة البيانات (RLS). يتم تمييز كل قطعة بيانات بمعرف مستأجر فريد، مما يضمن عدم وصول أي محل إلى بيانات محل آخر. جميع الاتصالات مشفرة عبر SSL/TLS.